Opći uvjeti

I. KORIŠTENJE STRANICA

Definicija

Ova definicija bi vam trebala pomoći da razumijete naše Opće Uvjete poslovanja. Kada kažemo "mi", "nas", "naš" i "Salon Premium", onda govorimo o tvrtki Sava trgovina d.o.o., sa adresom sjedišta Zavrtnica 17, 10000 Zagreb iz Republike Hrvatske. Pružamo usluge prodaje proizvoda u internet trgovini ili on-line informiranja (u daljnjem tekstu „Usluge“ ili „Usluga“). Usluge nudimo na našim web stranicama www.salonpremium.com i njenim podomenama i pod-direktorijima.

Općenito

Ovi Opći Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila koji se odnose na korištenje internetskih stranica www.salonpremium.com i njenih podomena i pod-direktorija od strane krajnjih korisnika. Ovi Opći Uvjeti se odnose na ovu web stranice, kao i na sve druge web stranice ili mobilne aplikacije koje su u našem posjeduju ili kojima mi upravljamo (posebno "Web stranica" i zajedno "Web stranice"). "Web stranice" uključuju same web stranice i sve web stranice, interaktivne značajke, aplikacije, widgete, blogove, društvene mreže, poveznice na društvene mreže ili druge online, mobilne ili bežične ponude koje postavljaju vezu s ovim Općim Uvjetima, bilo da se pristupa putem računala, mobilnog uređaja ili druge tehnologije. Korištenjem ovih internetskih stranica, krajnji korisnici iskazuju da se slažu s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje web stranica. Pravo korištenja web stranica osobno je pravo krajnjeg korisnika, i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik osobno je odgovoran za zaštitu povjerljivosti lozinki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Krajnji korisnik je upoznat sa činjenicom da, iako je internet općenito sigurna okolina, ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan naše kontrole. Stoga, mi ne možemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na internetu. Iako je naš cilj ove internetske stranice učiniti dostupnom 24 sata dnevno i to 7 dana u tjednu, internetske stranice ponekad možda neće biti dostupne zbog bilo kojeg razloga, uključujući i njihovo rutinsko održavanje. Krajnji korisnik se slaže i prihvaća da zbog razloga, koji su kako pod, tako i izvan naše kontrole, pristup internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranica. Nadalje, možemo prestati slati bilo koji dio informacija, ili bilo koju vrstu informacija, možemo promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te možemo promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike. Pravni sporovi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja (osim ako posebnim ugovorom nije drugačije navedeno) u nadležnosti su suda u Zagrebu, i rješavaju se u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Korištenjem ovih internetskih stranica krajnji korisnik pristaje da je bilo koji spor ili zahtjev, proizašao iz, ili koji je u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti suda u Zagrebu. Korištenjem ovih internetskih stranica izjavljujete da ste upoznati i suglasni s ovdje iznesenim uvjetima poslovanja i pravilima. Ukoliko se s ovdje navedenim uvjetima korištenja i pravilima ne slažete, molimo vas da se suzdržite od uporabe ovih internetskih stranica.

Promjena uvjeta

Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatramo potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Općih Uvjeta i/ili Pravila o privatnosti podataka. Stoga, savjetujemo korisnike da s vremena na vrijeme ponovo pročitaju informacije sadržane u Općim Uvjetima i Pravilima o privatnosti podataka, a kako bi ostali informirani o takvim promjenama. Napominjemo da ukoliko dođe do promijene Općih Uvjeta korištenja i Pravila o privatnosti, i vi nastavite koristiti naše internetske stranice, podrazumijeva se da prihvaćate Opće Uvjete poslovanja i Pravila o privatnosti koji su trenutno važeći. Bilo kakva izmjena ili brisanje uvjeta i pravila korištenja stupit će na snagu odmah nakon što bude objavljena na stranicama. Bilo kakvo korištenje ovih internetskih stranica od strane krajnjeg korisnika nakon takve obavijesti podrazumijevat će se kao prihvaćanje tih promjena.

Cijena

Cijene su izražene u kunama (HRK - kn) i u eurima (EUR - €) i u njima je uračunat PDV. Dvojno iskazane cijene su izračunate prema iznosu fiksnog tečaja konverzije 1€ = 7.53450 kn.

Oprema

Krajnji korisnik je odgovoran za nabavu i održavanje svoje računalne opreme, uključujući sav softver i hardver koji posjeduje i koji koristi, kao i drugu opremu potrebnu za pristup i korištenje ovih Internetskih stranica te sve sa tim povezane troškove. Mi nismo odgovorni za bilo kakva oštećenja opreme krajnjeg korisnika koja mogu nastati kao posljedica korištenja ovih Internetskih stranica.

Ponašanje korisnika

Nije dopušteno koristiti ove stranice za trgovinu, prodaju te u ostale trgovačke svrhe osim kupnje od Salon Premium-a Svako objavljivanje reklama ili prikupljanje ponuda za proizvode i usluge nije dopušteno bez pisanog odobrenja tvrtke Sava trgovina d.o.o. (salonpremium.com). Zabranjuje se prenošenje i objavljivanje opscenih, uvredljivih, vulgarnih, prijetećih ili nepristojnih ili na drugi način neprihvatljivih ili protuzakonitih sadržaja, kao niti onih koji krše neka od prava bilo koje strane ili sadrže viruse ili drugi štetan materijal. Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica kršenja nekog prava ili za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizaći. Također, pridržavamo pravo (ali ne i obvezu) da korisničke poruke u cijelosti ili djelomično izbrišemo.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj ove lokacije zaštićen je autorskim pravom koje pripada tvrtki Sava trgovina d.o.o. ili je ustupljeno tvrtki Sava trgovina d.o.o., a u vlasništvu je trećih osoba. Tvrtka Sava trgovina d.o.o. također posjeduje autorsko pravo uređivanja, izbora i usklađivanja sadržaja ove lokacije. Ova lokacija sadrži zaštitne znakove, imena pojedinaca i drugo slično intelektualno vlasništvo u posjedu tvrtke Sava trgovina d.o.o. ili u vlasništvu trećih osoba. Ne smije se smatrati da je bilo koji sadržaj na ovoj lokaciji bez ograničenja, no može se zatražiti dopuštenje za umnožavanje. Sve fotografije, slike, biografski podaci osoba i ostali materijali koji se pojavljuju na ovim internet stranicama isključivo su vlasništvo tvrtke Sava trgovina d.o.o. Autorsko pravo na sve materijale koji se nalaze na internet stranicama pridržava tvrtka Sava trgovina d.o.o. Dopuštenje se daje medijskim subjektima radi upotrebe materijala isključivo u uredničke i promidžbene svrhe objavljivanja u novinama, časopisima i elektronskim medijima. Također nije dopuštena uporaba bilo kojeg materijala s ovih stranica u svezi s prodajom ili nuđenjem proizvoda ili usluga bilo koje vrste.

Odgovornost

Salon Premium ne odgovara za štetu ili povredu (uključujući, ali ne isključivo, posebnu ili posljedičnu štetu) koja nastane kao rezultat korištenja ili nemogućnosti korištenja bilo kojeg dijela web lokacije. Salon Premium će uložiti razuman napor kako bi se na njegovoj web stranici našli točni i aktualni podaci, ali ne može biti odgovoran za njihovu točnost i potpunost.

II. POVJERLJIVOST PODATAKA

Osobni podaci

Vaše osobne podatke prikupljamo, obrađujemo i koristimo isključivo uz vašu suglasnost i sukladno zakonskim propisima. Prikupljamo, obrađujemo i koristimo samo one osobne podatke koji su potrebni za izvršavanje i odvijanje naših usluga ili koje ste nam dobrovoljno dali na raspolaganje. Osobnim podacima smatraju se svi podaci pomoću kojih se može utvrditi identitet korisnika. U to se ubrajaju na primjer vaše ime i prezime, adresa, e-mail adresa i broj telefona.

Korištenje podataka za odvijanje narudžbe i plaćanja

Koristimo vaše podatke za obradu i realizaciju narudžbe kod obrade plaćanja. Prijenos podataka trećim osobama vršimo samo u opsegu potrebnom za ispunjavanje tih zadataka, kao što je naš logistički partner za isporuku narudžbe. Informacije koje se nalaze u podacima o plaćanju daje se trećoj osobi samo radi realizacije narudžbe. Vaši osobni podaci su zaštićeni po ugovoru između Salon Premium i logističkog partnera i nisu dostupni trećoj strani.

Plaćanje kreditnim karticama osigurava Corvus Pay d.o.o., Buzinski prilaz 10, 10010 Zagreb, certificirani partner po PCI DSS sigurnosnim standardima najviše kategorije. Certifikat Level 1 za Payment Gateway / Switch usluge.

Korištenje u marketinške svrhe putem online aktivnosti

Vaše osobne podatke za slanje elektronske pošte u marketinške svrhe (npr. newsletter) koristimo isključivo uz vašu suglasnost. Pretplatu možete opozvati putem e-maila na adresu info@salonpremium.comu bilo kojem trenutku, s primjenom od dana opoziva, a da se pritom ne morate pridržavati određenog roka ili oblika. Osim toga, prekid pretplate na newsletter možete izvršite pomoću linka pri dnu svakog našeg newslettera.

Korištenje u marketinške svrhe putem poštanske aktivnosti

Korištenje vaših podataka u zakonski dopuštenom okviru za poštanske marketinške aktivnosti možete opozvati u bilo kojem trenutku putem e-maila na adresu info@salonpremium.com, telefona na 072-101-101 ili pismenim putem sa naznačenom adresom Sava trgovina d.o.o., Zavrtnica 17, 10000 Zagreb.

Informiranje i brisanje

Imate pravo na besplatan pristup informacijama o vašim pohranjenim podacima te pravo na ispravak, brisanje ili blokiranje podataka. Molimo da nas obavijestite o eventualnim izmjenama vaših osobnih podataka. Zahtjev za informacije, brisanje ili ispravak možete poslati putem e-maila na adresu info@salonpremium.com ili pismenim putem sa naznačenom adresom Salon Premium, Zavrtnica 17, 10000 Zagreb.

Sigurnost podataka

Naša internetska stranica primjenjuje tehničke i organizacijske mjere sigurnosti, kako bismo vaše osobne podatke zaštitili od manipuliranja, gubitka te zabranili pristup neovlaštenim osobama. Naše mjere sigurnosti redovito se poboljšavaju sukladno tehnološkom napretku. Koristimo SSL certifikat koji pruža sigurnu, šifriranu komunikaciju između web stranice i internetskog preglednika. SSL označava Secure Sockets Layer, protokol koji omogućuje šifriranje. Na taj način vaša prijava osobnim podacima na našoj stranici je zaštićena.

Korištenje kolačića (cookies)

Kako bismo održavali svoju internetsku stranicu i osigurali njezino funkcioniranje kada je posjetite, Salon Premium koristi tehnologiju koja se obično naziva „kolačićima“ (cookies). Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo, mobilni uređaj ili druge tehnologije, a mi im kasnije možemo pristupiti. Mogu biti privremeni ili stalni te koristiti, primjerice, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima, naše stranice možete pretraživati bez poteškoća i prikazuju vam se oni rezultati koji su vama relevantni. Kolačići nam pokazuju što vas i druge posjetitelje naše internetske stranice zanima, a to nam pomaže poboljšati njezino korištenje za sve.

Kako koristimo kolačiće (cookies):

Obavezni kolačići - potrebni su za omogućavanje osnovnu funkcionalnost mrežne stranice. Koriste se za:

Omogućivanje sigurne prijave
Pamćenje koraka narudžbe

Funkcionalni kolačići - nam omogućuju analizu upotrebe web-mjesta da bismo mogli mjeriti i poboljšavati učinak. Koriste se za:

Pamćenje detalja prijave
Pamćenje artikala u košarici
Ujednačeni izgled web-mjesta

Oglašivački kolačići - pomoću njih oglašivačke tvrtke prikazuju oglase u skladu s vašim interesima.

Omogućavanje dijeljenja stranica na društvenim mrežama
Omogućavanje objave komentara
Prikaz oglasa u skladu s vašim interesima

Instaliranje kolačića može se blokirati odgovarajućom postavkom u vašem pregledniku. Napominjemo da u tom slučaju nećete moći koristiti sve funkcije ove internetske stranice u punom opsegu.

Korištenje usluga analize korištenja internetske stranice

Google Analytics

Ova internetska stranica koristi Google Analytics, uslugu analize korištenja internetske stranice, od podružnice Google LLC („Google“) tvrtke Alphabet Inc. Google Analytics koristi kolačiće, tekstualne datoteke, koje se pohranjuju na vašem računalu i omogućuju analizu vašeg korištenja ove internetske stranice. Informacije o vašem korištenju ove internetske stranice, koje generiraju kolačići, šalju se na poslužitelja Google u USA i tamo se pohranjuju. Za ovu internetsku stranicu aktivirano je anonimiziranje IP adrese. Stoga Google skraćeno obrađuje vašu IP adresu unutar država članica Europske unije ili drugih država potpisnica sporazuma o europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima šalje se puna IP adresa na poslužitelja tvrtke Google u USA i tamo se skraćuje.
Google, po nalogu vlasnika ove internetske stranice, koristi ove informacije za analizu korištenja internetske stranice i sastavljanje izvješća o aktivnostima na internetskoj stranici te za njega prikuplja informacije o ostalim uslugama povezanim s korištenjem internetske stranice i interneta. Prenesena IP adresa s vašeg preglednika u okviru usluge Google Analytics ne povezuje se s ostalim podacima tvrtke Google. Osim toga, možete spriječiti prosljeđivanje podataka, koje generiraju kolačići, a koji se odnose na vaše korištenje internetske stranice (uklj. IP adresu), Google-u te obradu tih podataka od strane Google-a, tako što ćete na linku www.tools.google.com/dlpage/gaoptout preuzeti i instalirati potreban dodatak preglednika.

Korištenje programskih dodataka za društvene mreže

Facebook/Instagram/Whatsapp

Na našoj stranici koriste se tzv. programski dodaci za društvene mreže („Plugins“) za društvenu mrežu Facebook, Instagram i Whatsapp, od tvrtke Facebook Inc., USA („Facebook“). Programski dodaci su označeni logotipom ili dodatkom „programski dodatak za društvenu mrežu Facebook, Instagram i Whatsapp odn. „Facebook programski dodatak za društvenu mrežu“. Ako pozovete neku internetsku stranicu našeg internetskog nastupa koja sadrži takav dodatak, vaš preglednik uspostavlja izravnu vezu s poslužiteljima tvrtke Facebook. Sadržaj programskih dodataka prenosi se s Facebook stranice izravno na vaš preglednik i postaje dio te stranice. Ovim povezivanjem Facebook dobiva informacije da ste preko vašeg preglednika pozvali stranicu našeg internetskog nastupa, čak i ako nemate Facebook profil ili trenutno niste prijavljeni na Facebooku. Ova informacija (uklj. vašu IP adresu) prenosi se izravno s vašeg preglednika na poslužitelja tvrtke Facebook u SAD-u i tamo se pohranjuje. Ako ste prijavljeni na Facebooku, Facebook može prilikom posjete pridružiti našu internetsku stranicu vašem Facebook profilu. Ako ste u interakciji s programskim dodacima, npr. ako ste pritisnuli gumb „Sviđa mi se" ili napisali komentar, ta informacija se također izravno prenosi na poslužitelja tvrtke Facebook i tamo se pohranjuje. Osim toga, informacije se objavljuju na vašem Facebook profilu i prikazuju vašim Facebook prijateljima. Svrhu i opseg prikupljanja te daljnju obradu i korištenja podataka od strane tvrtke Facebook, kao i vaša prava u vezi s tim te mogućnosti postavki zaštite privatnosti možete pronaći u napomenama o zaštiti podataka od tvrtke Facebook: www.facebook.com/policy.php. Ako ne želite, da Facebook izravno pridruži prikupljene podatke o našem internetskom nastupu vašem Facebook profilu, potrebno je odjaviti se s Facebooka prije posjete našoj internetskoj stranici. Učitavanje Facebook programskih dodataka možete kompletno spriječiti pomoću dodataka za vaš preglednik, npr. pomoću dodatka „Facebook Blocker“.

Youtube

Na našoj stranici koriste se tzv. programski dodaci za društvene mreže („Plugins“) za društvenu mrežu Youtube od podružnice Google LLC, 1, USA, tvrtke Alphabet Inc. („Google“). Programske dodatke, npr. gumbi sa znakom „Youtube“, možete prepoznati na bijeloj ili pozadini u boji. Pregled Google programskih dodataka i njihov izgled možete pronaći na: www.developers.google.com/youtube/. Ako pozovete neku stranicu našeg internetskog nastupa koja sadrži takav programski dodatak, Vaš preglednik uspostavlja izravnu vezu s poslužiteljima tvrtke Google. Sadržaj programskih dodataka Google prenosi izravno na vaš preglednik i postaje dio stranice. Ovim povezivanjem Google dobiva informacije, da ste preko vašeg preglednika pozvali stranicu našeg internetskog nastupa. Ova informacija (uklj. vašu IP adresu) prenosi se izravno s vašeg preglednika na poslužitelja Google u SAD-u i tamo se pohranjuje.

Korištenje programskih dodataka za marketing

Shopify

Mi koristimo Shopify kao našu marketinšku platformu za automatizaciju. Prijavom vaše email adrese putem formulara na našim stranicama dajte nam pisanu suglasnost za slanje marketinških sadržaja te da potvrđujete da će vaši podaci koje ste unijeli biti prebačeni na Shopify za obradu u skladu s njihovim pravilima o privatnosti https://www.shopify.com/legal/privacy i općim uvjetima https://www.shopify.com/legal.

Google ads

Koristimo Google Ads usluge kako bismo privukli pozornost na naše atraktivne ponude uz pomoć materijala za oglašavanje (tzv. Google Ads) na vanjskim internet stranicama. U odnosu na podatke reklamnih kampanja, možemo odrediti koliko su uspješne pojedine mjere oglašavanja. Htjeli bismo vam prikazivati oglase koji su vam interesantni, kako bismo našu internet stranicu učinili zanimljivijom. Google dostavlja reklamne materijale putem takozvanih "pružatelja oglasa". U tu svrhu upotrebljavamo kolačiće poslužitelja oglasa, pomoću kojih se mogu mjeriti određeni parametri za mjerenje uspjeha, kao što je umetanje oglasa ili broj klikova korisnika. Ako pristupite našoj internet stranici putem Google oglasa, Google Ads pohranjuje kolačić na vaš uređaj. Ovi kolačići obično istječu nakon 30 dana i nisu namijenjeni da vas osobno identificiraju. Za ovaj kolačić, jedinstvena identifikacijska oznaka kolačića, broj pojavljivanja oglasa po položaju (učestalost), broj dojmova po postavljanju oglasa (učestalost), posljednji dojam (bitan za pretvorbu nakon pregleda) te informacije o isključivanju (označiti da korisnik više ne želi biti kontaktiran) obično se pohranjuju kao analitičke vrijednosti. Ovi kolačići omogućuju Googleu da prepozna internet preglednik. Ako korisnik posjeti određene stranice mjesta Ads korisničke stranice a kolačić pohranjen na njegovom uređaju nije istekao, Google i korisnik mogu prepoznati da je korisnik kliknuo oglas i preusmjeriti ga na ovu stranicu. Svakom Ads korisniku dodjeljuje se drugi kolačić. Kolačići se stoga ne mogu pratiti putem internet stranica Ads korisnika. Ne prikupljamo i ne obrađujemo bilo kakve osobne podatke u gore navedenim mjerama oglašavanja. Od Googlea primamo samo statističke procjene. Na temelju tih procjena možemo prepoznati koja je od mjera oglašavanja posebno učinkovita. Ne primamo nikakve daljnje podatke od upotrebe reklamnog materijala; ne možemo identificirati korisnike na temelju tih podataka. Zbog upotrebe marketinških alata, preglednik automatski pokreće izravnu vezu s Google poslužiteljem. Nemamo utjecaja na opseg i daljnju upotrebu podataka koje Google prikuplja upotrebom ovog alata te Vas obavještavamo prema našim saznanjima: Integracijom Ads pretvorbe, Google prima podatke da ste se pozvali na internet stranicu koja odgovara našoj ili ste kliknuli na naš oglas. Ako ste registrirani za Googleovu uslugu, Google može povezati vašu posjetu s vašim računom. Čak i ako niste registrirani na Googleu ili se niste prijavili, moguće je da poslužitelji mogu dobiti i pohraniti vašu IP adresu. Uz Google Ads uslugu koristimo funkciju remarketinga. Funkcija omogućuje korisnicima naše web stranice prezentaciju oglašavanja na temelju njihovih interesa na drugim web stranicama unutar Googleove oglašavačke mreže (putem Google pretraživanja ili YouTubea, tzv. "Google ads" ili na drugim web stranicama). U tu svrhu analizira se interakcija korisnika na našoj web stranici, npr. što u korisniku budi zainteresiranost, kako bi se korisnicima moglo prikazati ciljano oglašavanje čak i nakon posjete našoj web stranici na drugim stranicama. Da bi to bilo moguće, Google u pretraživaču pohranjuje broj korisnika koji posjete određene Googleove usluge ili web stranice unutar Google Display mreže. Taj broj, poznatiji kao "kolačić", koristi se za bilježenje posjeta korisnika. Broj se koristi za jedinstveno prepoznavanje web preglednika na određenom uređaju, a ne za prepoznavanje osobe; osobni podaci nisu pohranjeni. Možete spriječiti sudjelovanje u ovom postupku praćenja na različite načine: postavljanjem softvera preglednika u skladu s tim, posebno suzbijanjem kolačića treće strane, nećete primati oglase od trećih pružatelja; isključivanjem kolačića za praćenje pretvorbe postavljanjem preglednika tako da su kolačići blokirani domenom www.googleadservices.com, www.google.de/settings/ads, ova se postavka briše kada izbrišete kolačiće; deaktivacijom oglasa temeljenih na interesu davatelja usluga koji su dio kampanje za samoregulaciju "O oglasima" putem poveznice www.aboutads.info/choices, postavke koja se briše kada izbrišete kolačiće; trajnom deaktivacijom Firefoxa, Internet Explorera ili Google Chromea u preglednicima putem poveznice www.google.com/settings/ads/plugin. Imajte na umu da u tom slučaju možda nećete moći u cijelosti koristiti sve funkcije ove ponude. Nadalje, upotrebljavamo aplikaciju Google Remarketing kako bismo vas ponovno kontaktirali u periodu od 12 mjeseci. Uz ovu aplikaciju nakon posjete našoj internet stranici, naši se oglasi mogu prikazati kada nastavite koristiti internet. To se vrši pomoću kolačića, koji se koriste za bilježenje i procjenu vašeg ponašanja uporabe od strane Googlea prilikom posjeta raznim internet stranicama. Na taj način Google može utvrditi vaše prethodne posjete našoj internet stranici. Prema Googleovim vlastitim izjavama, Google ne spaja podatke prikupljene u kontekstu remarketinga s vašim osobnim podacima koje Google može pohraniti. Prema Googleu, osobito se pseudonimizacija koristi za remarketing. Uključenost u postupak praćenja možete spriječiti na različite načine: a) postavljanjem softvera vašeg preglednika u skladu s time, posebno suzbijanjem kolačića treće strane, nećete primati oglase od trećih pružatelja; b) deaktivacijom kolačića za praćenje pretvorbe, postavljanjem preglednika tako da domena www.googleadservices.com, www.google.de/settings/ads blokira kolačiće, pri čemu se ta postavka briše kada obrišete kolačiće; c) deaktivacijom oglasa na temelju interesa za pružatelje koji sudjeluju u kampanji samoregulacije „O oglasima” putem poveznice www.aboutads.info/choices, pri čemu se ta postavka briše kada obrišete kolačiće; d) trajnom deaktivacijom Firefoxa, Internet Explorera ili Google Chromea u preglednicima na poveznici www.google.com/settings/ads/plugin, e) postavljanjem postavki kolačića u skladu s time (kliknite ovdje). Imajte na umu da u tom slučaju možda nećete moći u cijelosti koristiti sve funkcije ove ponude. Više informacija o svrsi i opsegu Googleova prikupljanja i obrade podataka potražite u pravilima o privatnosti. Ondje ćete pronaći i dodatne informacije o svojim pravima i opcijama postavki za zaštitu privatnosti: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy; Google se pridružio EU-SAD štitu privatnosti, www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Osim toga, dodatne informacije možete pronaći i na internet stranici Inicijative za mrežno oglašavanje (NAI) www.networkadvertising.org.

III. PRODAJA

Općenito

Vrijede za kupce čije se sjedište/prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske. Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća uvjete prodaje, što se potvrđuje narudžbom artikala. Prihvaćanje uvjete prodaje kupac potvrđuje narudžbom artikala putem webshopa. Kupoprodajni ugovorni proces postaje pravovaljan nakon primitka pošiljke. Zadržavamo pravo na pogrešne navode. Sve cijene su bruto (sadrže PDV) i izražene su u kunama. Svako korištenje web stranica podložno je niže navedenim uvjetima i rokovima. Roba je prodana na razumijevanje da će se koristiti za njihovu namjeravanu svrhu. Prodavatelj neće prihvatiti odgovornost, za korišteno ili zloupotrebljavano korištenje kozmetike, opreme ili pribora od strane obučenog ili ne obučenog osoblja bez kvalificiranog nadzora.

Žigovi

Salon Premium je registrirani žig tvrtke Sava trgovina d.o.o. te su stoga sva prava u odnosu na ovaj žig time izričito pridržana. Ako nije drugačije navedeno, svi drugi žigovi koji se pojavljuju u Salon Premium sustavu intelektualno su vlasništvo su njihovih nositelja.

Pravo izmjene sadržaja

Zadržavamo pravo izmjene sadržaja web stranica na bilo koji način, u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga i neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Poštujemo privatnost posjetitelja na našoj web stranici i prikupljat će samo osobne podatke kroz dobrovoljnu registraciju kao što su npr. ime, adresa, oib, broj mobitela, telefonski broj ili e-mail adresa. Ti će se podaci koristiti za udovoljavanje pojedinačnim zahtjevima za informacijama, a bit će utemeljenje za bolje razumijevanje potreba korisnika, a radi unaprjeđenja proizvoda i usluga.

Cijene

MPC cijene su iskazane sa PDV-om. Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave.

Plaćanje

Prodavatelj nudi Kupcu različite mogućnosti plaćanja i to: online, gotovinski, putem transakcijskog računa, kriptovalute, operativni leasing na namještaj i opremu, plaćanje putem kreditnih i debitnih kartica (jednokratno plaćanje, višekratno beskamatno plaćanje i plaćanje putem potrošačkih kredita).

Povrat robe ili zamjena

Kupac ima pravo na povrat u roku od 14 dana ukoliko naručeni artikl ne odgovara opisu naručenog proizvoda ili ukoliko jednostavno želi vratatiti artikl bez posebnog razloga. Prilikom povrata naručenog proizvoda kao ne željenog ili ne odgovarajućeg, Kupac snosi trošak povrata. Zahtjev za povratom se zaprimaju pisanim putem na:

info@salonpremium.com ili
na adresu Salon Premium, Zavrtnica 17, 10000 Zagreb

KAKO NAPRAVITI POVRAT ROBE

Prilikom povrata proizvoda treba pripaziti da proizvod bude u originalnoj ambalaži bez nedostataka i oštećenja, ne korišten, jer u protivnom povrat neće biti prihvaćen.

Proizvod mora biti zapakiran u dodatnu ambalažu (npr. transportna kutija) uz odgovarajuću mehaničku izolaciju (npr. (stretch folija ili dodatna kartonaža) kako bi se izbjegla oštećenja proizvoda kod transporta. Moguća oštećenja koja bi nastala pri prijevozu, idu na rizik i trošak Kupca.

Za pitanja oko povrata možete nas kontaktirati na direktni telefon 072-101-101.

Jamstvo i reklamacija

Jamstvo vrijedi 12 mjeseci za profesionalnu uporabu odnosno 24 mjeseca za osobnu uporabu od dana kupnje. Eventualne troškove prijevoza, uz prethodno pismeno odobrenje od strane Salon Premium, u svezi sa reklamacijom na proizvod, a koji nastaju pri popravku proizvoda odnosno pri njegovoj zamijeni novim proizvodom snosimo mi, s tim da je prijevoz obavljen javnim prijevoznim sredstvom, a po poštanskom, željezničkom ili brodskom cjeniku. Proizvod mora biti zapakiran u ambalažu uz odgovarajuću mehaničku izolaciju kako bi se izbjegla oštećenja kod transporta. Moguća oštećenja koja bi nastala pri prijevozu idu na rizik i trošak kupca. Potrebno je imati jamstveni list i kopiju računa. Reklamacije se zaprimaju pisanim putem na e-mail: info@salonpremium.com ili na adresu Salon Premium, Zavrtnica 17, 10000 Zagreb. Prodavatelj je dužan u roku od 45 dana od dana primitka pisane reklamacije Kupcu popraviti ili zamijeniti proizvod. Prilikom povrata proizvod mora biti zapakiran u original ambalaži uz odgovarajuću mehaničku izolaciju.

Prekid poslovnog odnosa

Salon Premium može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim krajnjim korisnikom u bilo kojem trenutku. Salon Premium zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje lozinke, ili korisničke račune krajnjeg korisnika u slučaju bilo kakvog ponašanja krajnjeg korisnika koje Salon Premium, prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra da je neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja ovih Uvjeta od strane krajnjeg korisnika.

Jednostrani raskid ugovora

Krajnji korisnik ima pravo na raskid ugovora sukladno čl. 72 Zakona o zaštiti potrošača i roku za raskid. Obrazac za raskid ugovora ispunite ovdje.

Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14.) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi pri čemu ćemo bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.
Prigovor možete napraviti:
- u prodajnom prostoru
- putem pošte na adresu: Salon Premium, Zavrtnica 17, 10000 Zagreb
- na e-mail adresu: info@salonpremium.com
- na telefax broj: 01 6314 192
Na Vaš prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana.

Narudžbe i dostave

Naručenu robu šaljemo po uplati na adresu označenu kao adresa dostave. Roba koja je zaprimljena mora se pregledati u trenutku dostave i sve reklamacije za uočene manjkove ili oštećenja moraju biti prijavljena odmah po primitku robe, najkasnije u roku 1 radnog dana.

Prodavatelj u dobroj namjeri želi isporučiti robu u roku 24 sati odnosno sljedećeg radnog dana od trenutka zaprimanja narudžbe ali u pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da neki od naručenih proizvoda ne mogu biti isporučeni, odnosno da su neki od proizvoda iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih proizvoda, Kupac će biti obaviješten putem telefona ili faksom, elektronskom poštom ili sms-om. Također u pojedinačnim slučajevima kupcu može kasniti isporuka zbog logističko-distribucijske organizacije kurirske službe na što ne možemo utjecati. Za kupce koji se nalaze na otocima primjenjivat će se raspored o dostavi paketa na otoke. Prodavatelj ne može utjecati na pravilnik o pružanju logističke usluge kurirske službe. Salon Premium zadržava pravo izmjene minimalne vrijednosti narudžbe za besplatnu isporuku bez prethodne obavijesti.

Plaćanje

Odaberite između različitih načina plaćanja: gotovina (pouzećem), transakcijski putem računa, e-kartica, kreditne i debitne kartice.

MasterCard, Maestro, Discover, Diners i Visa

Kartica	Izdavatelj	Rate
Diners	Erste Card Club	24
Discover	Nedefiniran	1
Maestro	PBZ Card	12
Maestro	Erste Card Club	12
Maestro	Zagrebačka Banka	1
Mastercard	PBZ Card	1
Mastercard	Erste Card Club	12
Mastercard	Zagrebačka Banka	24
Visa	PBZ Card	12
Visa	Erste Card Club	12
Visa	Zagrebačka Banka	24

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka. Hvala što koristite CorvusPay!

Izjava o konverziji

Za kupce koji imaju prebivalište ili boravište, odnosno sjedište izvan Republike Hrvatske i plaćaju u valuti koja nije hrvatska kuna (HRK, sva plaćanja biti će izvršena u hrvatskim kunama (HRK), a iznos za koji će biti terećena kreditna kartica dobiva se kroz konverziju cijene iz eura (€) u hrvatske kune (HRK) prema važećoj tečajnoj listi Hrvatske Narodne banke. Prilikom naplate kreditnom karticom isti se iznos pretvara u lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.

Odbijena kartica

Ukoliko prilikom autorizacije kartice putem CorvusPay-a, sustav odbije karticu, pokušajte odabrati drugi način plaćanja. Ako želite platiti isključivo kreditnom ili debitnom karticom, a sustav ne dozvoljava - kontaktirajte nas na 072-101-101.

Dostava paketa

Naručenu robu šaljemo po uplati na adresu označenu kao adresa dostave. Roba koja je zaprimljena mora se pregledati u trenutku dostave i sve reklamacije za uočene manjkove ili oštećenja moraju biti prijavljena Prodavatelju odmah po primitku robe, najkasnije u roku 1 radnog dana. Za Hrvatsku roba se isporučuje u roku 1-2 dana, za zemlje članice EU između 2-4 dana, a za zemlje Non-EU između 4-7 dana. Cijena paketa će biti obračunata u predzadnjem koraku prije potvrđivanja narudžbe.

Napomena: Kod isporuka u zemlje Non-EU kupac može snositi troškove carine i uvoznog poreza.

Prodavatelj u dobroj namjeri želi isporučiti robu u roku 24 sati odnosno sljedećeg radnog dana od trenutka zaprimanja narudžbe ali u pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da neki od naručenih proizvoda ne mogu biti isporučeni, odnosno da su neki od proizvoda iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih proizvoda, Kupac će biti obaviješten putem telefona ili faksom, elektronskom poštom ili sms-om. Također u pojedinačnim slučajevima Kupcu može kasniti isporuka zbog logističko-distribucijske organizacije kurirske službe na što Prodavatelj ne može utjecati. Sve narudžbe zaprimljene do 15.00 sati biti će obrađene i dostavljene prvi sljedeći radni dan. Ukoliko Kupac želi da mu se dostavi neradnim danom (subota) obračunat će mu se dodatni trošak dostave sukladno cjeniku kurirske službe (važi samo za određena mjesta). Za Kupce koji se nalaze na otocima primjenjivat će se raspored o dostavi paketa na otoke. Prodavatelj ne može utjecati na pravilnik o pružanju logističke usluge kurirske službe.

Povrat robe ili zamjena

Kupac ima pravo na povrat u roku od 14 dana ukoliko naručeni artikl ne odgovara opisu naručenog proizvoda. Zahtjev za povratom se zaprimaju pisanim putem na e-mail: info@salonpremium.com ili na adresu Salon Premium, Zavrtnica 17, 10000 Zagreb. Prodavatelj zadržava diskrecijsko pravo da li će udovoljiti ili neće zahjevu. Prilikom povrata naručenog proizvoda kao ne željenog ili ne odgovarajućeg, Kupac snosi trošak povrata. Proizvod mora biti upakiran u original ambalažu bez nedostataka i oštećenja, ne korišten. Ukoliko je učinjena pogreška od strane Prodavatelja ili se radi o greški na naručenom proizvodu, troškove povrata snosi Prodavatelj.

Kontakt

SALON PREMIUM
Sava trgovina d.o.o. Zavrtnica 17, OIB: 43752039440, 10000 Zagreb
Telefon 072-101-101
Email info@salonpremium.com