Pravila o privatnosti

Definicija

Ova definicija bi vam trebala pomoći da razumijete naša Pravila o privatnosti. Kada kažemo "mi", "nas", "naš" i "Salon Premium", onda govorimo o tvrtki Sava trgovina d.o.o., sa adresom sjedišta Zavrtnica 17, 10000 Zagreb iz Republike Hrvatske. Pružamo usluge prodaje proizvoda u internet trgovini ili on-line informiranja (u daljnjem tekstu „Usluge“ ili „Usluga“). Usluge nudimo na našim web stranicama www.salonpremium.com i njenim podomenama i pod-direktorijima.

Izjava o povjerljivosti podataka

• Osobni podaci

Vaše osobne podatke prikupljamo, obrađujemo i koristimo isključivo uz vašu suglasnost i sukladno zakonskim propisima. Prikupljamo, obrađujemo i koristimo samo one osobne podatke koji su potrebni za izvršavanje i odvijanje naših usluga ili koje ste nam dobrovoljno dali na raspolaganje. Osobnim podacima smatraju se svi podaci pomoću kojih se može utvrditi identitet korisnika. U to se ubrajaju na primjer vaše ime i prezime, adresa, e-mail adresa i broj telefona.

• Korištenje podataka za odvijanje narudžbe i plaćanja

Koristimo vaše podatke za obradu i realizaciju narudžbe kod obrade plaćanja. Prijenos podataka trećim osobama vršimo samo u opsegu potrebnom za ispunjavanje tih zadataka, kao što je naš logistički partner za isporuku narudžbe. Informacije koje se nalaze u podacima o plaćanju daje se trećoj osobi samo radi realizacije narudžbe. Vaši osobni podaci su zaštićeni po ugovoru između Salon Premium i logističkog partnera i nisu dostupni trećoj strani.

Plaćanje kreditnim karticama osigurava  Corvus Pay d.o.o., Buzinski prilaz 10, Zagreb, certificirani partner po PCI DSS sigurnosnim standardima najviše kategorije. Certifikat Level 1 za Payment Gateway / Switch usluge.

• Korištenje u marketinške svrhe putem online aktivnosti

Vaše osobne podatke za slanje elektronske pošte u marketinške svrhe (npr. newsletter) koristimo isključivo uz vašu suglasnost. Pretplatu možete opozvati putem e-maila info@salonpremium.com u bilo kojem trenutku, s primjenom od dana opoziva, a da se pritom ne morate pridržavati određenog roka ili oblika. Osim toga, prekid pretplate za newsletter možete izvršite pomoću linka pri dnu svakog našeg newslettera.

• Korištenje u marketinške svrhe putem poštanske aktivnosti

Korištenje vaših podataka u zakonski dopuštenom okviru za poštanske marketinške aktivnosti možete opozvati u bilo kojem trenutku putem e-maila na adresu info@salonpremium.com, telefona na (+385) (0) 72-101-101 ili pismenim putem sa naznačenom adresom Sava trgovina d.o.o., Zavrtnica 17, 10000 Zagreb.

• Informiranje i brisanje

Imate pravo na besplatan pristup informacijama o vašim pohranjenim podacima te pravo na ispravak, brisanje ili blokiranje podataka. Molimo da nas obavijestite o eventualnim izmjenama vaših osobnih podataka. Zahtjev za informacije, brisanje ili ispravak možete poslati putem e-maila na adresu info@salonpremium.com ili pismenim putem sa naznačenom adresom Sava trgovina d.o.o., Zavrtnica 17, 10000 Zagreb.

• Sigurnost podataka

Naša internetska stranica primjenjuje tehničke i organizacijske mjere sigurnosti, kako bismo vaše osobne podatke zaštitili od manipuliranja, gubitka te zabranili pristup neovlaštenim osobama. Naše mjere sigurnosti redovito se poboljšavaju sukladno tehnološkom napretku. Koristimo SSL certifikat koji pruža sigurnu, šifriranu komunikaciju između web stranice i internetskog preglednika. SSL označava Secure Sockets Layer, protokol koji omogućuje šifriranje. Na taj način vaša prijava osobnim podacima na našoj stranici je zaštićena.

• Korištenje kolačića (cookies)

Kako bismo održavali svoju internetsku stranicu i osigurali njezino funkcioniranje kada je posjetite, Salon Premium koristi tehnologiju koja se obično naziva „kolačićima“ (cookies). Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo, mobilni uređaja ili druge tehnologije a mi im kasnije možemo pristupiti. Mogu biti privremeni ili stalni te koristiti, primjerice, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima, naše stranice možete pretraživati bez poteškoća i prikazuju vam se oni rezultati koji su vama relevantni. Kolačići nam pokazuju što vas i druge posjetitelje naše internetske stranice zanima, a to nam pomaže poboljšati njezino korištenje za sve.

Kako koristimo kolačiće (cookies):

Obavezni kolačići - kolačići potrebni su za omogućavanje osnovnu funkcionalnost mrežne stranice. Koriste se za:
- Omogućivanje sigurne prijave
- Pamćenje koraka narudžbe

Funkcionalni kolačići - Kolačići koji nam omogućuju analizu upotrebe web-mjesta da bismo mogli mjeriti i poboljšavati učinak. Koriste se za:
- Pamćenje detalja prijave
- Pamćenje artikala u košarici
- Ujednačeni izgled web-mjesta

Oglašivački kolačići - Kolačići oglašivačkih tvrtki koji prikazuju oglase u skladu s vašim interesima.
- Omogućavanje dijeljenja stranica na društvenim mrežama
- Omogućavanje objave komentara
- Prikaz oglasa u skladu s vašim interesima

Instaliranje kolačića može se blokirati odgovarajućom postavkom u vašem pregledniku. Napominjemo da u tom slučaju nećete moći koristiti sve funkcije ove internetske stranice u punom opsegu.

• Korištenje usluga analize korištenja internetske stranice

Google Analytics

Ova internetska stranica koristi Google Analytics, uslugu analize korištenja internetske stranice, od podružnice Google LLC („Google“) tvrtke Alphabet Inc. Google Analytics koristi kolačiće, tekstualne datoteke, koje se pohranjuju na vašem računalu i omogućuju analizu vašeg korištenja ove internetske stranice. Informacije o vašem korištenju ove internetske stranice, koje generiraju kolačići, šalju se na poslužitelja Google u USA i tamo se pohranjuju. Za ovu internetsku stranicu aktivirano je anonimiziranje IP adrese. Stoga Google skraćeno obrađuje vašu IP adresu unutar država članica Europske unije ili drugih država potpisnica sporazuma o europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima šalje se puna IP adresa na poslužitelja tvrtke Google u USA i tamo se skraćuje.
Google, po nalogu vlasnika ove internetske stranice, koristi ove informacije za analizu korištenja internetske stranice i sastavljanje izvješća o aktivnostima na internetskoj stranici te za njega prikuplja informacije o ostalim uslugama povezanim s korištenjem internetske stranice i interneta. Prenesena IP adresa s vašeg preglednika u okviru usluge Google Analytics ne povezuje se s ostalim podacima tvrtke Google. Osim toga, možete spriječiti prosljeđivanje podataka, koje generiraju kolačići, a koji se odnose na vaše korištenje internetske stranice (uklj. IP adresu), Google-u te obradu tih podataka od strane Google-a, tako što ćete na linku ovdje preuzeti i instalirati potreban dodatak preglednika.

• Korištenje programskih dodataka za društvene mreže 

Obrada osobnih podataka društva Meta (Facebook i Instagram)

Prema našim saznanjima, Meta obrađuje podatke korisnika prvenstveno u svrhu pružanja usluga, za oglašavanje (analiza, mjerenja, personalizirano oglašavanje), istraživanje tržišta, u svrhu unapređenja zaštite, integriteta i sigurnosti, za komunikaciju s Vama, za istraživanja i inovacije u društvene svrhe kao i za personalizaciju i poboljšavanje proizvoda.

Više informacija o obradi podataka od strane društva Meta pronaći ćete u pojedinačnim informacijama o obradi podataka koje su Vam za stranice na Facebooku dostupne ovdje, a za stranice na Instagramu ovdje. 

Za pohranjivanje i daljnju obradu ovih informacija Meta koristi takozvane kolačiće. To su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na krajnjim uređajima korisnika. Kada korisnik ima profil na društvenoj mreži te je prijavljen, kolačići se mogu pohraniti i analizirati na svim uređajima. 

Više informacija o korištenju kolačića od strane Facebooka i o njihovom deaktiviranju pronaći ćete u odgovarajućim pravilima o kolačićima koje su Vam za stranice na Facebooku dostupne ovdje, za strance na Instagramu ovdje.

Obrada osobnih podataka Google-a (Youtube.com)

Google, prema našim saznanjima, obrađuje podatke korisnika na youtube.com posebice za pružanje usluga, održavanje i poboljšanje usluga, razvoj novih usluga, pružanje personaliziranih usluga, uključujući sadržaj i reklame, mjerenje učinka, komunikaciju s korisnicima te za vlastitu zaštitu kao i zaštitu korisnika i javnosti. Ako ste prijavljeni na svoj Google račun i posjećujete Google profile, Google navedeno može pripisati Vašem Google profilu. Stoga Vas želimo upozoriti da Google podatke svojih korisnika (npr. osobne podatke, IP adresu itd.) pohranjuje te da ih također može koristiti u poslovne svrhe. Dodatne informacije o obradi podataka od strane Google-a možete pronaći u Googleovim informacijama o obradi podataka, ovdje. 

Google za pohranu i daljnju obradu ovih informacija koristi takozvane kolačiće. To su tekstualne datoteke koje su pohranjene na krajnjim uređajima korisnika. Dodatne informacije o upotrebi kolačića od strane Google-a i kako ih deaktivirati možete pronaći u odjeljku "Kako Google upotrebljava kolačiće", dostupnom ovdje.

Možete postaviti svoj preglednik tako da blokira sve kolačiće, uključujući YouTube kolačiće, ili da prikaže poruku kada je postavljen kolačić. U postavkama privatnosti Vašeg profila postoje opcije za ograničavanje obrade Vaših podataka. Osim toga, na mobilnim uređajima (pametnim telefonima, tablet-računalima), odnosno tamošnjim opcijama postavki, možete ograničiti pristup usluge podacima o kontaktima i kalendaru, fotografijama, podacima o lokaciji itd. Međutim, to ovisi o operativnom sustavu koji se koristi. Korištenjem Google nadzorne ploče također možete pregledavati i upravljati određenim vrstama informacija povezanih s Vašim računom. Pomoću postavki oglašavanja možete dohvatiti i uređivati postavke oglasa za Google oglašavanje. Informacije o ovim i drugim postavkama te mogućnostima izbora možete pronaći ovdje (s daljnjim referencama). 

Ako koristite platformu YouTube i pregledavate njezine stranice, vrstu, opseg i svrhe obrade podataka određuje Google. Nemamo utjecaja na vrstu i opseg podataka koje Google obrađuje, vrstu obrade i korištenja ili prijenos tih podataka trećim stranama, posebno u zemlje izvan EU. Ako želite izbjeći da Google obrađuje vaše osobne podatke koje ste nam prenijeli putem platforme YouTube, kontaktirajte nas nas.

Obrada osobnih podataka od TikTok-a

TikTok obrađuje osobne podatke radi pružanja usluga, uključujući prikazivanje personaliziranog reklamnog sadržaja postojećim ili potencijalnim korisnicima platforme. Navedeni podaci mogu, uz privolu korisnika, biti povezani s već dostupnim podacima na TikTok-u radi izrade profila temeljenih na interesima.

TikTok prikuplja određene podatke korisnika kada posjete platformu, čak i ako koriste aplikaciju TikTok bez izrade računa. Prema navodima TikTok-a, obrađeni podaci uključuju IP adresu, http header informacije (npr. korisnički agent), identifikatore instanci (temeljem kojih se određuje kojim uređajima treba dostaviti poruke), mobilnog operatera, postavke vremenske zone, jezik, zemlju, identifikatora za reklamne svrhe i verziju korištene aplikacije, također i podatke o uređaju koji se koristi za pristup platformi, kao npr. model uređaja, operativni sustav, vrsta mreže, identifikator uređaja, rezolucija zaslona i operativni sustav, audio postavke te podatke o povezanim audio uređajima.

Ako se korisnici prijavljuju s više uređaja, TikTok može podatke profila koristiti za analizu aktivnosti na svim uređajima.

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane TikTok-a možete pronaći u Informaciji o obradi podataka, dostupnoj ovdje.

Za pohranu i daljnju obradu ovih informacija, TikTok, između ostalog, koristi kolačiće (cookies), pribor za razvijanje softvera (SDK) i piksele.

Kolačići su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na krajnjim uređajima korisnika.

Prilikom svake prijave korisnika na platformu, u korisnikovom pregledniku postavlja se kolačić s jedinstvenim identifikatorom koji je povezan s korisnikovim računom. Ovi kolačići omogućavaju TikTok-u jedinstvenu identifikaciju korisnika kada je prijavljen na platformu kako bi TikTok mogao obraditi njegove online-transakcije i upite. TikTok je aplikacija, stoga ne koristi kolačiće u svrhu ciljanog oglašavanja. Jedina tehnologija praćenja koju TikTok koristi su partneri za mobilno mjerenje kao što je npr. Adjust.

Uz kolačiće koji se primjenjuju na TikTok-u, TikTok koristi piksele, osobito Facebook piksele. Pikseli su male nevidljive slikovne datoteke u obliku 1 x 1 piksela koje su ugrađene u određene internetske stranice ili e-mailove. Oni se mogu koristiti u svrhu prikupljanja informacija o Vašem posjetu internetskoj stranici ili radi zabilježbe da ste otvorili e-mail. 

Pribor za razvijanje softvera (SDK) su dijelovi koda kojima se mogu prikupljati podaci o Vašem uređaju, mreži i Vašim interakcijama s pojedinom internetskm stranicom. Kao i kolačići, oni obično funkcioniraju na način da korisnikovom krajnjem uređaju dodjeljuju jedinstveni broj.

Za više informacija o upotrebi kolačića, piksela i drugih tehnologija od strane TikTok-a i o tome kako ih onemogućiti, pogledajte pravila o kolačićima, dostupna ovdje.

Shopify Inbox

Mi koristimo Shopify Inbox kao našu marketinšku platformu za automatizaciju. Prijavom vaše email adrese putem formulara na našim stranicama dajte nam pisanu suglasnost za slanje marketinških sadržaja te da potvrđujete da će vaši podaci koje ste unijeli biti prebačeni na Shopify Inobox za obradu u skladu s njihovim pravilima o privatnosti ovdje i općim uvjetima ovdje.

Google ads

Koristimo Google Ads usluge kako bismo privukli pozornost na naše atraktivne ponude uz pomoć materijala za oglašavanje (tzv. Google Ads) na vanjskim internet stranicama. U odnosu na podatke reklamnih kampanja, možemo odrediti koliko su uspješne pojedine mjere oglašavanja. Htjeli bismo vam prikazivati oglase koji su vam interesantni, kako bismo našu internet stranicu učinili zanimljivijom. Google dostavlja reklamne materijale putem takozvanih "pružatelja oglasa". U tu svrhu upotrebljavamo kolačiće poslužitelja oglasa, pomoću kojih se mogu mjeriti određeni parametri za mjerenje uspjeha, kao što je umetanje oglasa ili broj klikova korisnika. Ako pristupite našoj internet stranici putem Google oglasa, Google Ads pohranjuje kolačić na vaš uređaj. Ovi kolačići obično istječu nakon 30 dana i nisu namijenjeni da vas osobno identificiraju. Za ovaj kolačić, jedinstvena identifikacijska oznaka kolačića, broj pojavljivanja oglasa po položaju (učestalost), broj dojmova po postavljanju oglasa (učestalost), posljednji dojam (bitan za pretvorbu nakon pregleda) te informacije o isključivanju (označiti da korisnik više ne želi biti kontaktiran) obično se pohranjuju kao analitičke vrijednosti. Ovi kolačići omogućuju Googleu da prepozna internet preglednik. Ako korisnik posjeti određene stranice mjesta Ads korisničke stranice a kolačić pohranjen na njegovom uređaju nije istekao, Google i korisnik mogu prepoznati da je korisnik kliknuo oglas i preusmjeriti ga na ovu stranicu. Svakom Ads korisniku dodjeljuje se drugi kolačić. Kolačići se stoga ne mogu pratiti putem internet stranica Ads korisnika. Ne prikupljamo i ne obrađujemo bilo kakve osobne podatke u gore navedenim mjerama oglašavanja. Od Googlea primamo samo statističke procjene. Na temelju tih procjena možemo prepoznati koja je od mjera oglašavanja posebno učinkovita. Ne primamo nikakve daljnje podatke od upotrebe reklamnog materijala; ne možemo identificirati korisnike na temelju tih podataka. Zbog upotrebe marketinških alata, preglednik automatski pokreće izravnu vezu s Google poslužiteljem. Nemamo utjecaja na opseg i daljnju upotrebu podataka koje Google prikuplja upotrebom ovog alata te Vas obavještavamo prema našim saznanjima: Integracijom Ads pretvorbe, Google prima podatke da ste se pozvali na internet stranicu koja odgovara našoj ili ste kliknuli na naš oglas. Ako ste registrirani za Googleovu uslugu, Google može povezati vašu posjetu s vašim računom. Čak i ako niste registrirani na Googleu ili se niste prijavili, moguće je da poslužitelji mogu dobiti i pohraniti vašu IP adresu. Uz Google Ads uslugu koristimo funkciju remarketinga. Funkcija omogućuje korisnicima naše web stranice prezentaciju oglašavanja na temelju njihovih interesa na drugim web stranicama unutar Googleove oglašavačke mreže (putem Google pretraživanja ili YouTubea, tzv. "Google ads" ili na drugim web stranicama). U tu svrhu analizira se interakcija korisnika na našoj web stranici, npr. što u korisniku budi zainteresiranost, kako bi se korisnicima moglo prikazati ciljano oglašavanje čak i nakon posjete našoj web stranici na drugim stranicama. Da bi to bilo moguće, Google u pretraživaču pohranjuje broj korisnika koji posjete određene Googleove usluge ili web stranice unutar Google Display mreže. Taj broj, poznatiji kao "kolačić", koristi se za bilježenje posjeta korisnika. Broj se koristi za jedinstveno prepoznavanje web preglednika na određenom uređaju, a ne za prepoznavanje osobe; osobni podaci nisu pohranjeni. Možete spriječiti sudjelovanje u ovom postupku praćenja na različite načine: postavljanjem softvera preglednika u skladu s tim, posebno suzbijanjem kolačića treće strane, nećete primati oglase od trećih pružatelja; isključivanjem kolačića za praćenje pretvorbe postavljanjem preglednika tako da su kolačići blokirani domenom ovdje, ova se postavka briše kada izbrišete kolačiće; deaktivacijom oglasa temeljenih na interesu davatelja usluga koji su dio kampanje za samoregulaciju "O oglasima" putem poveznice ovdje, postavke koja se briše kada izbrišete kolačiće; trajnom deaktivacijom Firefoxa, Edge, Internet Explorera ili Google Chromea u preglednicima putem poveznice ovdje. Imajte na umu da u tom slučaju možda nećete moći u cijelosti koristiti sve funkcije ove ponude. Nadalje, upotrebljavamo aplikaciju Google Remarketing kako bismo vas ponovno kontaktirali u periodu od 12 mjeseci. Uz ovu aplikaciju nakon posjete našoj internet stranici, naši se oglasi mogu prikazati kada nastavite koristiti internet. To se vrši pomoću kolačića, koji se koriste za bilježenje i procjenu vašeg ponašanja uporabe od strane Googlea prilikom posjeta raznim internet stranicama. Na taj način Google može utvrditi vaše prethodne posjete našoj internet stranici. Prema Googleovim vlastitim izjavama, Google ne spaja podatke prikupljene u kontekstu remarketinga s vašim osobnim podacima koje Google može pohraniti. Prema Googleu, osobito se pseudonimizacija koristi za remarketing. Uključenost u postupak praćenja možete spriječiti na različite načine: a) postavljanjem softvera vašeg preglednika u skladu s time, posebno suzbijanjem kolačića treće strane, nećete primati oglase od trećih pružatelja; b) deaktivacijom kolačića za praćenje pretvorbe, postavljanjem preglednika tako da domena, ovdje blokira kolačiće, pri čemu se ta postavka briše kada obrišete kolačiće; c) deaktivacijom oglasa na temelju interesa za pružatelje koji sudjeluju u kampanji samoregulacije „O oglasima” putem poveznice ovdje, pri čemu se ta postavka briše kada obrišete kolačiće; d) trajnom deaktivacijom Firefoxa, Internet Explorera ili Google Chromea u preglednicima na poveznici ovdje, e) postavljanjem postavki kolačića u skladu s time (kliknite ovdje). Imajte na umu da u tom slučaju možda nećete moći u cijelosti koristiti sve funkcije ove ponude. Više informacija o svrsi i opsegu Googleova prikupljanja i obrade podataka potražite u pravilima o privatnosti. Ondje ćete pronaći i dodatne informacije o svojim pravima i opcijama postavki za zaštitu privatnosti: ovdje; Google se pridružio EU-SAD štitu privatnosti, ovdje. Osim toga, dodatne informacije možete pronaći i na internet stranici Inicijative za mrežno oglašavanje (NAI) ovdje.

Službenik za zaštitu podataka

Za sva pitanja povezana sa zaštitom podataka ili Vašim osobnim podacima u možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka:

e-mail: info@salonpremium.com

Adresa:
Sava trgovina d.o.o.
Službenik za zaštitu podataka
Zavrtnica 17
10000 Zagreb